Obchodní podmínky veronikablaho.cz

Poskytovatelka: Veronika Blaho, IČO 21547939, se sídlem Červený dub 1306, 281 63 Kostelec nad Černými Lesy, fyzická osoba podnikající podle živnostenského zákona, zapsaná v živnostenském rejstříku vedeném Městským úřadem Říčany, živnostenským úřadem.
Kontakt: veronika@veronikablaho.cz
Web: veronikablaho.cz
Poskytovatelka není plátkyní DPH.

1. Úvodní ustanovení

1.1. Tyto obchodní podmínky upravují vztah mezi poskytovatelkou a klientkou při poskytování služeb nabízených na webu veronikablaho.cz.

1.2. Klientkou se rozumí každá fyzická osoba, která si službu sjedná. Pokud klientka jedná mimo rámec své podnikatelské činnosti, je spotřebitelkou a vedle těchto podmínek ji chrání i občanský zákoník a zákon o ochraně spotřebitele. Ujednání odchylná od těchto podmínek mají přednost, pokud jsou sjednána písemně (stačí e-mail).

1.3. Smlouva se uzavírá v českém jazyce. Tyto obchodní podmínky jsou její součástí.

2. Služby

2.1. Individuální business mentoring: jednotlivé sezení v délce 60 minut, online (videohovor) nebo osobně v Praze po dohodě. Cena 2 000 Kč za sezení. Úvodní schůzka má stejný rozsah a stejnou cenu jako každé další sezení.

2.2. Spolupráce obvykle trvá tři měsíce. V prvním měsíci se sezení konají zpravidla jednou týdně, poté jednou za 14 dnů, což je zhruba 8 až 10 sezení. Jde o orientační plán, nikoli o balíček sezení ani o závazek určitého počtu sezení. Každé sezení je samostatná smlouva podle článků 3 a 4 a klientka může spolupráci kdykoli ukončit podle článku 4.4.

2.3. Povaha služby. Mentoring není psychoterapie, psychologická, lékařská ani jiná zdravotní péče a nenahrazuje ji. Není ani právním, daňovým, účetním, finančním či investičním poradenstvím a nenahrazuje je. Poskytovatelka nestanovuje diagnózy a nikoho neléčí. Rozhodnutí, která klientka na základě sezení udělá, jsou její vlastní. Pokud klientka prochází akutní krizí nebo potřebuje odbornou péči či odborné poradenství, má se obrátit na lékaře, psychologa, terapeuta nebo příslušného odborníka.

2.4. Poskytovatelka do spolupráce vkládá svůj čas, pozornost, zkušenost a pohled. Konkrétní výsledek zaručit nemůže, protože závisí i na klientce a jejích okolnostech.

3. Sjednání a uzavření smlouvy

3.1. Spolupráci lze zahájit zprávou přes kontaktní formulář na veronikablaho.cz, e-mailem na veronika@veronikablaho.cz nebo zprávou na LinkedIn. Odesláním zprávy se smlouva neuzavírá a z ní neplyne žádná povinnost platby.

3.2. Poskytovatelka na zprávu odpoví a s klientkou domluví úvodní schůzku. Nejpozději při této domluvě zjistí e-mail klientky, aby jí mohla zasílat potvrzení, a klientku seznámí s těmito obchodními podmínkami, s informacemi o ochraně osobních údajů a s informacemi o právu na odstoupení od smlouvy. Smlouva o jednotlivém sezení, včetně úvodní schůzky, je uzavřena, jakmile se klientka a poskytovatelka dohodnou na termínu a ceně sezení. Poskytovatelka následně zašle e-mailem potvrzení termínu, platební údaje a obchodní podmínky platné v době uzavření smlouvy. Pokud má sezení proběhnout dříve než za 14 dnů od uzavření smlouvy, vyzve v potvrzení klientku, aby podle článku 6.2 výslovně požádala o zahájení služby v této lhůtě.

3.3. Pokud se klientka a poskytovatelka po úvodní schůzce rozhodnou pokračovat, poskytovatelka zašle klientce potvrzení spolupráce e-mailem. Obsahuje orientační plán spolupráce, cenu sezení a odkazy na tyto obchodní podmínky, informace o ochraně osobních údajů a informace o právu na odstoupení. Potvrzení spolupráce není smlouvou o balíčku sezení. Závazná je vždy jen smlouva o konkrétním sjednaném sezení.

3.4. Náklady na internetové připojení si každá strana hradí sama.

3.5. Uzavřené smlouvy a související údaje poskytovatelka uchovává po dobu uvedenou v zásadách ochrany osobních údajů. Údaje o sjednaném sezení klientka obdrží v potvrzení termínu.

4. Cena a platba

4.1. Ceny uvedené na webu jsou konečné. Cena jednoho sezení je 2 000 Kč. Změna ceny se týká pouze sezení sjednaných po jejím oznámení. Již sjednané sezení se platí za cenu dohodnutou při jeho sjednání.

4.2. Každé sezení, včetně úvodní schůzky, se platí převodem na účet 325335765/0300 podle platebních údajů zaslaných poskytovatelkou. Platba musí být připsána nejpozději 24 hodin před začátkem sezení. Pokud nebude, může poskytovatelka sezení zrušit a klientku o tom e-mailem informuje. Za nezaplacené a zrušené sezení nevzniká klientce žádná sankce.

4.3. Poskytovatelka nevyžaduje zálohy ani nákup balíčku sezení. Klientka platí vždy jen jedno sezení a spolupráci může kdykoli ukončit. Tím nejsou dotčeny povinnosti vyplývající z již sjednaného konkrétního termínu.

4.4. Klientka může spolupráci kdykoli ukončit bez udání důvodu a bez sankce, e-mailem. Ukončení se považuje za zrušení všech již sjednaných sezení, která začínají později než za 24 hodin od ukončení, a za ně poskytovatelka vrátí zaplacenou cenu. U sezení, která začínají dříve, platí článek 5.3. Klientka tedy zaplatí pouze za sezení, která proběhla nebo která propadla. Poskytovatelka může další spolupráci odmítnout nebo ji ukončit e-mailem a již zaplacená sezení, která se neuskutečnila, vrátí.

4.5. Na požádání poskytovatelka vystaví doklad o zaplacení.

5. Termíny, přesun a zrušení

5.1. Způsob spojení nebo místo osobního setkání se sjednává při domluvě termínu.

5.2. Klientka může domluvený termín zrušit nebo přesunout nejpozději 24 hodin před jeho začátkem, e-mailem. Přesunutí se považuje za zrušení a sjednání nového termínu, který musí druhá strana odsouhlasit. V případě zrušení jí poskytovatelka podle její volby vrátí zaplacenou cenu, nebo s ní domluví nový termín. Při vrácení ceny poskytovatelka odešle peníze do 14 dnů na účet, ze kterého platba přišla, pokud se s klientkou nedohodnou jinak.

5.3. Pokud klientka termín včas nezruší a sezení se z důvodů na její straně neuskuteční, přestože se ji poskytovatelka dvakrát během 10 minut pokusila kontaktovat domluveným způsobem, sezení propadá a zaplacená cena se nevrací. V případě osobního setkání jde také o situaci, kdy se klientka bez včasného zrušení na sjednané místo nedostaví. Tato pravidla se nepoužijí na případy, kdy se sezení nemohlo uskutečnit z důvodů na straně poskytovatelky. Tímto ustanovením nejsou dotčena zákonná práva spotřebitelky, zejména právo na odstoupení od smlouvy podle článku 6.

5.4. Pokud domluvený termín zruší poskytovatelka, nabídne klientce nový termín, nebo jí podle její volby vrátí celou zaplacenou cenu.

6. Odstoupení od smlouvy

6.1. Smlouva se uzavírá na dálku (e-mailem, zprávou nebo videohovorem) nebo osobně. Klientka, která je spotřebitelkou, má právo od smlouvy odstoupit bez udání důvodu do 14 dnů od jejího uzavření, pokud toto právo nezaniklo za podmínek stanovených zákonem. Pro zachování lhůty stačí, aby klientka odstoupení odeslala před jejím uplynutím. Lhůta běží u každé smlouvy o sezení zvlášť.

6.2. Zahájení sezení během 14 dnů. Pokud má sezení, včetně úvodní schůzky, proběhnout před uplynutím 14denní lhůty pro odstoupení, klientka musí před jeho zahájením výslovně požádat o poskytnutí služby v této lhůtě. Žádost může potvrdit odpovědí na e-mail poskytovatelky. Poskytovatelka klientku předem informuje, že po úplném poskytnutí sezení za zákonných podmínek zaniká právo na odstoupení od smlouvy. Pokud klientka odstoupí po zahájení poskytování služby, ale před jejím úplným dokončením, uhradí za zákonných podmínek poměrnou část ceny odpovídající již poskytnutému plnění. Bez výslovné žádosti klientky poskytovatelka sezení během 14denní lhůty nezahájí. Sezení, které se z tohoto důvodu nemohlo konat, nepropadá podle článku 5.3.

6.3. Odstoupení od smlouvy může klientka zaslat e-mailem na veronika@veronikablaho.cz nebo písemně na adresu sídla poskytovatelky. Může využít vzorový formulář uvedený v příloze těchto podmínek, není to však povinné.

6.4. Pokud klientka platně odstoupí od smlouvy, poskytovatelka jí vrátí přijatou platbu nejpozději do 14 dnů od doručení odstoupení. Pokud byla část služby na základě výslovné žádosti klientky již poskytnuta a vznikl zákonný nárok na poměrnou úhradu, může být vracená částka o tuto úhradu snížena.

6.5. Platba se vrací stejným způsobem, jakým byla přijata, zpravidla převodem na původní bankovní účet, pokud se klientka s poskytovatelkou nedohodnou jinak. Klientce v souvislosti s vrácením peněz nevznikají další poplatky.

6.6. Pravidla pro přesun a storno termínu uvedená v článku 5 neomezují zákonné právo spotřebitelky odstoupit od smlouvy.

7. Reklamace

7.1. Pokud služba nebyla poskytnuta řádně, například pokud bylo sezení z důvodů na straně poskytovatelky zkráceno nebo se neuskutečnilo, může klientka službu reklamovat. Reklamaci může uplatnit e-mailem na veronika@veronikablaho.cz. V reklamaci je vhodné uvést, jaké sezení bylo sjednáno, v čem klientka spatřuje nedostatek a jaký způsob nápravy požaduje.

7.2. Poskytovatelka klientce e-mailem potvrdí přijetí reklamace. V potvrzení uvede datum jejího uplatnění, její obsah a požadovaný způsob vyřízení. Reklamaci vyřídí bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, pokud se s klientkou výslovně nedohodnou na delší lhůtě. O vyřízení reklamace klientku písemně informuje a poskytne jí potvrzení o datu a způsobu vyřízení. Pokud reklamaci zamítne, uvede písemné odůvodnění.

7.3. Podle povahy vady a zákonných podmínek může klientka požadovat nápravu, například náhradní poskytnutí služby, doplnění chybějícího plnění, přiměřenou slevu nebo vrácení ceny.

7.4. Samotná skutečnost, že sezení nepřineslo klientce očekávaný výsledek nebo posun, není vadou služby, pokud byla služba poskytnuta řádně v dohodnutém rozsahu.

8. Mlčenlivost, reference a zpětná vazba

8.1. Poskytovatelka zachovává mlčenlivost o všem, co jí klientka během spolupráce svěří, s výjimkou případů, kdy povinnost informace sdělit ukládá zákon.

8.2. Sezení se nenahrávají bez výslovného souhlasu obou stran.

8.3. Poskytovatelka může klientku požádat o zpětnou vazbu nebo referenci. Poskytnutí je zcela dobrovolné a není podmínkou spolupráce ani podmínkou jakékoli výhody. Souhlas se zveřejněním se uděluje samostatně, výslovně a písemně (stačí e-mail), vždy pro konkrétní text a konkrétní způsob zveřejnění, a lze jej kdykoli odvolat. Bez takového souhlasu poskytovatelka klientku jménem ani jejím příběhem nezveřejní.

9. Ochrana osobních údajů

Zpracování osobních údajů se řídí informacemi uvedenými na stránce Ochrana osobních údajů na adrese veronikablaho.cz/ochrana-osobnich-udaju.

10. Stížnosti a mimosoudní řešení sporů

10.1. Stížnosti a podněty může klientka zasílat na veronika@veronikablaho.cz.

10.2. Pokud mezi poskytovatelkou a spotřebitelkou vznikne spor ze smlouvy o poskytování služeb, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může se spotřebitelka obrátit na subjekt mimosoudního řešení spotřebitelských sporů:

Česká obchodní inspekce
Ústřední inspektorát, oddělení ADR
Gorazdova 1969/24
120 00 Praha 2
Web: coi.gov.cz/informace-o-adr/
Elektronické podání: eportal.coi.gov.cz

10.3. Dozor nad dodržováním povinností vůči spotřebitelům vykonává Česká obchodní inspekce, v rozsahu živnostenského zákona příslušný živnostenský úřad.

11. Závěrečná ustanovení

11.1. Vztahy neupravené těmito podmínkami se řídí právním řádem České republiky, zejména občanským zákoníkem a zákonem o ochraně spotřebitele.

11.2. Poskytovatelka může obchodní podmínky měnit. Na již uzavřenou smlouvu se vždy použijí podmínky platné v době uzavření smlouvy.

11.3. Tyto obchodní podmínky jsou účinné od 14. 10. 2026.

Příloha: Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy

(Vyplňte a odešlete pouze v případě, že chcete od smlouvy odstoupit.)

Adresát:
Veronika Blaho
Červený dub 1306
281 63 Kostelec nad Černými Lesy
E-mail: veronika@veronikablaho.cz

Oznamuji, že tímto odstupuji od smlouvy o poskytnutí této služby:
....................................................................
Termín sezení:
....................................................................
Datum sjednání sezení:
....................................................................
Jméno a příjmení:
....................................................................
Adresa:
....................................................................
E-mail:
....................................................................
Datum:
....................................................................
Podpis (pouze pokud formulář zasíláte v papírové podobě):
....................................................................

Obchodní podmínky veronikablaho.cz, účinné od 14. 10. 2026